Un uso consapevole della comunicazione non verbale può fare la differenza fra un semplice commesso di negozio e un venditore eccellente; fra svolgere bene il proprio lavoro e conquistare i clienti!

Dopo la lettura di questo manuale sarete venditori non soltanto esperti ma anche consapevoli, con una marcia in più rispetto alla concorrenza e un posto assicurato nel cuore dei clienti.

Chi lavora in negozio sa bene che per ottenere successo, oltre a lavoro e impegno, servono esperienza, attitudine e istinto. Ma quanti negozianti hanno intuito che dietro una buona vendita - oltre al prodotto - c’è dell’altro?

Per oltre dieci anni ci siamo occupati della formazione di responsabili di negozio e addetti alle vendite per le sedi italiane di aziende multinazionali. 

Dopo aver visitato negozi in tutta Italia - e raccolto le osservazioni riportate dai partecipanti ai corsi - proponiamo in questo testo il sunto della nostra esperienza come formatori. 

Obiettivo specifico dei nostri seminari è migliorare il rapporto fra venditori e clienti attraverso l’uso della comunicazione non verbale (composta da gesti, tono della voce, linguaggio del corpo ecc.). 

Le parole, infatti, contano per una frazione minima nel rapporto fra le persone:

è molto più importante ciò che comunichiamo con azioni, reazioni e attraverso il linguaggio para-verbale.